Souhlas se zpracováním osobních údajů společnosti Academia

Tento web využívá cookies. Jeho používáním s tím vyjadřujete souhlas.

MENU

ZAVŘÍT

Zobrazit kategorie e-shopuZavřít kategorie e-shopu
Jak vedeme dialog s institucemi

Jak vedeme dialog s institucemi

HOFFMANNOVÁ JANA

Není skladem

Cena s DPH 20
(Běžně 20 Kč)

Upozornit při naskladnění
Nechte nám e-mail a my vám pošleme zprávu, až bude kniha skladem.

Děkujeme. Jak se kniha znovu objeví, budeme vás informovat.

Rok vydání
2001
Nakladatelství
Academia
ISBN
80-20004-46-7
EAN
9788020004468
Jednání občanů s institucemi probíhá často velmi svízelně. Obě strany se mnohdy nedokážou vzájemně přizpůsobit; mezi představiteli institucí a jejich zákazníky, pacienty, klienty tak vznikají různá nedorozumění i konflikty. Autorky se snaží ve své práci ukázat příčiny, proč tento typ komunikace nefunguje tak, jak by měl. Ve čtyřech kapitolách podrobně analyzují čtyři typy institucionálních rozhovorů: l) dialog lékaře pacient; 2) dialog pracovnice domova důchodců s jeho starými obyvatelkami; 3) rozhovory občanů s ohlašovnou požárů; 4) veřejná shromáždění s velkým počtem účastníků. Knížka by měla čtenářům pomoci, aby se při jednání s institucemi lépeorientovali a cítili.

Nenašli jste všechny informace?
Zeptejte se nás

Související